浦发银行上海黄金钫支行上门服务获赠锦旗

　　喔刷官网整理编辑： 记者 周轩千报道 日前，浦发银行上海黄金钫支行收到来自客户冯先生赠送的致谢锦旗，上面写着“急客户所急 想客户所想”，并由衷向浦发银行的工作人员表达了他对该行克服困难、认真负责、高效便民“心服务”的肯定。

　　10月10日，冯先生来到浦发银行黄金钫支行，想要代理其90多岁的老母亲办理取款业务。但由于其母亲本人早前留在银行系统内的信息不全，按照规定需其本人至银行修改信息后方能继续办理取款业务。可是冯先生当即表示自己母亲已经90多岁，现住杨浦区某养老院，行动实在不便，而冯先生自己也已年近70岁。

　　听到客户反映的实际困难后，浦发银行的工作人员希望能在力所能及的范围内帮助到客户，立即向上级支行汇报了相关情况。最终，经过顺畅的沟通，获准开展上门延伸服务，为90岁的老年客户办理信息修改。次日，在与冯先生约定时间后，浦发银行工作人员便接他至杨浦区某养老院，为其母亲上门办理信息修改，之后又送其回到网点，办理代理取款事宜。

　　锦旗背后表达的是冯先生对浦发银行高效、优质服务的谢意。浦发银行内部顺畅的沟通机制使得变通的操作在合规前提下可以及时解客户之难。浦发银行黄金钫支行作为上海银行业“敬老服务示范网点”，一直秉承“新思维，心服务”的理念，坚持以客户为中心，不断打造优质服务。